Politique de confidentialité
H.S.I., opérant sous le nom commercial Lucia Click (« Lucia Click », « HSI », « nous », « notre » ou « nos »), exploite le site web
https://www.lucia.click (ci-après, le « Service »). La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que vos droits sur vos données personnelles.
En utilisant notre Service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité. En cas de désaccord, veuillez vous abstenir d'utiliser notre Service.
1. Définitions
Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Données d'utilisation : Données collectées automatiquement, notamment les adresses IP, les informations de navigation et l'activité du site web.
Cookies : Petits fichiers stockés sur votre appareil qui permettent le fonctionnement et l'analyse du site web.
Responsable du traitement : L'entité qui détermine la finalité et les moyens du traitement des données personnelles (Lucia.Click).
Sous-traitant : Entités tierces qui traitent les données pour le compte de Lucia Click.
Propriétaire des données : Toute personne physique dont les données personnelles sont traitées par Lucia Click.
2. Collecte et utilisation des données
Nous collectons les types de données personnelles suivants :
Données d’identité et de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse.
Données d’utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session.
Cookies et technologies de suivi : Pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser les performances du site web.
Nous collectons des données personnelles uniquement lorsque vous donnez votre consentement explicite, par exemple en cochant une case de consentement lors de l’inscription à notre newsletter, d’un achat ou d’une demande d’assistance client. Nous conservons les enregistrements de consentement conformément au RGPD et aux autres lois sur la protection des données.
Nous utilisons vos données pour :
Fournir et maintenir notre service
Améliorer le service client et ses fonctionnalités
Effectuer des analyses pour améliorer l’expérience utilisateur
Traiter les paiements en toute sécurité
Envoyer des communications marketing (avec options de désinscription)
Assurer la sécurité et prévenir la fraude
Communiquer par SMS, appels téléphoniques et e-mails sur la base d’un consentement explicite
3. SMS, appels téléphoniques et communications électroniques
En fournissant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des SMS et/ou des appels téléphoniques relatifs à vos commandes, au service client et aux offres promotionnelles. La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données standard peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » à chaque SMS ou en nous contactant à [email].
4. Base juridique du traitement (conformité au RGPD)
Nous traitons les données personnelles sur la base juridique suivante :
Exécution du contrat : Exécuter les commandes et fournir les services.
Intérêts légitimes : Améliorer les services, prévenir la fraude et analyser les tendances d’utilisation.
Consentement : Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing et des technologies de suivi.
Obligation légale : Lorsque la loi l’exige, par exemple à des fins de déclaration fiscale.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles comme suit :
Données de commande et de transaction : Conservées pendant 7 ans à des fins de conformité fiscale et juridique.
Données marketing : Conservées jusqu’à votre désabonnement ou après 2 ans d’inactivité.
Données d’analyse et de suivi : Conservées pendant 14 mois.
Enregistrements de consentement aux SMS et aux appels téléphoniques : Conservés pendant 5 ans ou jusqu’au retrait du consentement.
6. Transferts de données et sous-traitants tiers
Vos données peuvent être traitées en dehors de votre juridiction (y compris en Lettonie), conformément au RGPD :
Clauses contractuelles types (CCT)
Certifications de conformité tierces (par exemple, le Bouclier de protection des données, le cas échéant)
Parmi les sous-traitants tiers, on peut citer :
Google Analytics (Politique de confidentialité)
Facebook Ads (Politique de confidentialité)
Stripe et PayPal pour le traitement des paiements
7. Vos droits (Conformité au RGPD et à la CCPA)
Pour les utilisateurs de l’UE/EEE (droits RGPD) :
Droit d’accès : Demander une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger les données inexactes.
Droit d’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit de limitation du traitement : Limiter l’utilisation de vos données.
Droit à la portabilité des données : Demander vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : S’opposer au traitement pour des raisons d’intérêt légitime.
Pour les utilisateurs californiens (droits CCPA) :
Droit de savoir : Demander des informations sur la collecte et l'utilisation des données.
Droit à la suppression : Demander la suppression de données personnelles.
Droit de refus : Empêcher la vente ou le partage de données personnelles.
Droit à la non-discrimination : L'exercice de ces droits n'entraîne aucune sanction.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse info@lucia.click.
8. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités essentielles du site web, les analyses et la publicité. Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies via notre page « Paramètres des cookies » ou les préférences de votre navigateur.
9. Signaux « Ne pas suivre » (DNT)
Certains navigateurs web permettent aux utilisateurs d'envoyer des signaux « Ne pas suivre » (DNT). Nous ne répondons pas actuellement à ces signaux, mais nous permettons aux utilisateurs de gérer leurs paramètres de cookies via notre page « Préférences relatives aux cookies ».
10. Transparence du partage de données avec des tiers
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers à des fins d'analyse, de publicité ou de prévention de la fraude. Ces prestataires doivent se conformer aux lois applicables en matière de protection des données.
11. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.
12. Confidentialité des enfants
Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour les supprimer.
13. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique périodiquement. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date d'entrée en vigueur révisée. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis publié sur notre site web.
14. Coordonnées
Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter :
E-mail : info@lucia.click
En utilisant notre Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 10 janvier 2024.
